Selekcja kandydatów oraz ocena i doskonalenie umiejętności pracowników są podstawą sprawnego funkcjonowania każdej organizacji. Skutecznymi narzędziami w tym zakresie są ośrodki oceny i rozwoju. Dr Charles Woodruffe - znany autorytet w dziedzinie zarządzania zasobami ludzkimi - umieścił w swojej książce wiele cennych informacji na temat:
- tworzenia strategicznych podstaw stosowania ośrodków oceny i rozwoju,
- powiązania procesów oceny i rozwoju z systemem kompetencji i systemem personalnym,
- planowania i przeprowadzania zajęć ośrodków,
- zarządzania i administrowania ośrodkami,
- przygotowania i szkolenia trenerów, osób oceniających i obserwatorów mających brać udział w przeprowadzaniu ćwiczeń,
- udzielania uczestnikom zajęć informacji zwrotnych i wspierania ich w dalszym rozwoju,
- oceniania trafności i efektywności ośrodków,
- kształtowania kultury organizacyjnej sprzyjającej rozwojowi pracowników,
- dokonywania wyborów między różnymi dostępnymi metodami i narzędziami oceny i rozwoju.

Adresaci:
pracownicy działów personalnych, działów szkoleń i rozwoju, trenerzy, studenci zarządzania zasobami ludzkimi i kadra naukowa.