"Six Sigma" to praktyczny przewodnik prowadzący bezpieczną drogą do poznania i stosowania Six Sigma. Książka jest bardzo dobrą inwestycją dla każdego, kto planuje wdrożenie strategii przełomu.
John Biedry, wiceprezes odpowiedzialny za jakość w Sears Home Services.

Jakościowy system zarządzania Six Sigma umożliwia redukcję kosztów, poprawę wydajności, utrzymanie klienta. Książka "Six Sigma" pokazuje, w jaki sposób GE, Motorola i wiele innych firm odniosło sukces, wykorzystując metody Six Sigma w doskonaleniu produktów i procesów, do poprawy działania i zwiększenia zysków. Książka przedstawia plan wdrażania Six Sigma w dowolnej organizacji. Autorzy - Peter S. Pande, Robert. P Neuman i Roland R. Cavanagh, współpracujący z wieloma firmami stosującymi Six Sigma, stworzyli praktyczny przewodnik pozwalający wdrożyć Six Sigma. Niezależnie od tego, czy twoim celem jest tylko naprawienie problemu występującego w pojedynczym procesie, czy też wdrożenie Six Sigma w całej firmie, książka "Six Sigma" pomoże ci opracować podejście dostosowane do potrzeb twojej firmy oraz sprostanie wyzwaniom, które stoją przed nią w środowisku biznesowym XXI.

"Six Sigma":
• Opisuje wyzwania związane z wdrażaniem, kierowaniem, szkoleniem z metodologii Six Sigma.
• Skupia się na wdrażaniu głównych etapów oraz narzędzi poprawiających jakość systemu Six Sigma.
• Zawiera komentarze, rady liderów i menedżerów firm, które stosują metodologię Six Sigma.

Six Sigma, zawdzięczająca sławę legendarnemu Jackowi Welchowi z GE, jest systemem jakościowym, dzięki któremu czołowe firmy zaoszczędziły miliony dolarów utrzymując jednocześnie zadowolenie klientów. Autorzy - Peter Pandę, Robert Neuman oraz Roland Cavanagh - zrozumiale przedstawiają metodę Six Sigma. Ukazują na czym polega strategia przełomu, dlaczego jest to rozwiązanie korzystne i opłacalne, ale przede wszystkim pokazują metody wdrożenia Six Sigma uwzględniające specyfikę firmy. Wykorzystując doświadczeniach z wdrażania Six Sigma w takich firmach, jak GE i Allied Signal, książka ta dostarcza niezbędnych informacji potrzebnych do zrozumienia tej metody oraz sposobów jej wdrożenia. Czytelnik znajdzie w niej praktyczne porady i użyteczne narzędzia z zakresu Six Sigma. Autorzy prezentują kluczowe etapy wdrażania, opisują podstawowe zasady związane z Six Sigma i korzyści, wynikające z jej wdrożenia.

Książka podzielona jest na trzy części:

• W części pierwszej znajdują się podstawowe informacje z zakresu Six Sigma, zalety tego systemu, wyjaśnienie na czym polega przewaga Six Sigma nad TQM i plan Six Sigma - pięcioetapowy model wykorzystywany do wdrożenia Six Sigma.

• W części drugiej autorzy opisują sposoby wdrażania inicjatyw Six Sigma. Na podstawie informacji tu zawartych możesz podjąć decyzje, czy powinieneś wdrażać Six Sigma w twojej firmie. Pokazane są tu również role "czarnych pasów" i innych funkcji zdefiniowanych w Six Sigma.

• Część trzecia opisuje główne czynności związane z każdym etapem Planu Six Sigma, począwszy od identyfikowania kluczowych procesów aż po realizację projektów usprawniających, które pomogą w utrzymaniu zysków osiągniętych dzięki Six Sigma. Koncepcje, narzędzia oraz inne metody są ilustrowane za pomocą prawdziwych przykładów.

O autorach:
• Pokazują w jaki sposób można wdrożyć Six Sigmę do różnych czynności wykonywanych w firmie począwszy od strategicznego planowania, przez działalność aż po obsługę klienta.

• Oferują odpowiednio dobrane opinie oraz wytyczne a nie suche formuły, które to uwzględniają potrzeby oraz priorytety twojej firmy.

• Ostrzegają przed niebezpieczeństwami
i pomyłkami jakie mogą zniszczyć inicjatywy Six Sigma .

"Six Sigma " prezentuje również bardziej zaawansowane metody i techniki Six Sigma, pomagając ci w zrozumieniu czym są te wyszukane techniki, gdzie, w jaki sposób i kiedy należy je wykorzystać. Książka ta nauczy cię w jaki sposób zorganizować twoją firmę tak, aby zaspakajała w jak największym stopniu potrzeby klientów, osiągała zyski oraz nadal pozostawała firmą konkurencyjną.

Peter S. Pandę jest założycielem i prezesem Pivotal Resources, międzynarodowej firmy konsultingowej która doradza przy wdrażaniu Six Sigma, organizuje szkolenia z jej zakresu oraz świadczy usługi doradztwa związane zarządzaniem w firmach finansowych jak i technologicznych.

Robert P. Neunfan, doktor, jest starszym konsultantem w Piyotal Resources, fest on znanym orędownikiem metod poprawiających działanie firm, takich jak Six Sigma.

Roland R. Cavanagh, profesor, jest inżynierem i konsultantem w Piyotal Resources. Zajmuje się technikami związanymi z pomiarem procesów, zastosowaniami statystycznymi, reorganizacją firm oraz metodami Six Sigma.